Forniamo servizio di help desk telefonico di 1° e 2° livello.
I nostri operatori operano dalle 8.00 alle 20.00 e sono preparati per intervenire direttamente nella risoluzione delle casistiche più comuni. Nel caso di chiamate più complesse, le richieste vengono indirizzate ai Team di competenza per la gestione dell’Application Management.
Inoltre produciamo statistiche e verifichiamo lo status delle segnalazioni pregresse.